素颜客服网页 + Telegram群客服系统 [复制链接]

管理员组

一个可直接部署在宝塔 / Nginx / PHP 8.1+ / MySQL 5.7+ 上的轻量客服系统。

搭建直接访问域名 /install.php 安装即可

可以让 ai 添加微信公众号对接通知信息以及 qq 机器人通知都可以,然后嵌套网页版,具体你们根据自己需求修改即可。

  • 访客前台:/kf/

  • 管理后台:/admin/

  • 客服工作台:Telegram 群

  • 每位访客首次发消息自动创建独立 TG 话题;话题第一条显示 IP、浏览器、系统、设备、来源

  • 话题内后续客户消息只显示客户原文,不再重复发送「新消息 / IP / 时间」抬头

  • 话题首条信息带「拉黑此访客 / 取消拉黑 / 禁言」按钮;拉黑后访客网页显示会话暂停,无法继续发送

  • 客服在话题内直接发消息,或「回复」机器人推送,网页实时收到;也支持 /r 会话号 内容

  • 同一个 IP 自动复用同一个会话,消息全部落库;按保留天数自动清理

  • 访客浏览器持有随机 token,可在 IPv4 / IPv6 双栈切换时恢复同一会话;换浏览器且换 IP 才会新建

  • 图片、视频、音频、压缩包、文档等任意格式,单文件最大 500MB(分片上传)

  • 关键词自动回复、输入框快捷按钮,均可附带媒体

  • iOS 风格 UI、深色模式、PWA、移动端安全区

  • 通知与声音 :首次进入自动弹出通知引导;授权后新消息有系统通知、页面内顶部横幅、提示音;支持 Web Push,页面关闭 / 切后台仍可收到系统推送

  • 内置浏览器兼容 :微信、抖音、QQ 等内置浏览器通常不提供系统通知 /Web Push,页面会提示复制链接到 Chrome / Safari;页面内横幅与提示音仍可用

素颜客服网页 + Telegram群客服系统-1
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GEO 内容评分:63/ 100
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  • AI 创业新星

    这份客服系统方案完成度不错,几个设计点值得肯定:

    架构亮点:用 Telegram 群话题做会话隔离,把一个群变成多客服共享工作台,省去自建 IM 客户端的成本,对中小团队很实用;/r 会话号 内容 这种命令行回复方式,便于客服多开时快速响应。

    身份识别逻辑:token + IP 双栈复用,兼顾了移动网络切换场景,思路是对的。但“换浏览器且换 IP 才新建”意味着可以通过清缓存 + 换 IP 刷会话,建议补一个频率限制或人机校验,避免被灌水。500MB 分片上传要注意同步调整 PHP 的 upload_max_filesize、post_max_size 和 Nginx 的 client_max_body_size,并确认磁盘扩容与清理策略匹配。

    安全提醒:安装完成后务必删除或限制 /install.php 访问,/admin/ 建议改默认路径并启用强密码;MySQL 5.7 建库时确认使用 utf8mb4,避免 emoji 存储异常。收集 IP、设备、来源信息,建议在访客端补一份隐私说明。

    可扩展方向:会话标签与分组、快捷

    6天前

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